Rujukan Laman

Semak Terma dan Dasar Akaun Anda

Di h2r, kami menetapkan peraturan penggunaan dan dasar privasi dengan jelas supaya anda tahu hak serta tanggungjawab anda sebagai pemegang akaun di wilayah yang disokong.

Terma Penggunaan JelasDasar Privasi Dikemas KiniPerlindungan Data AkaunBidang Kuasa MalaysiaHak Pengguna Terjamin
h2r Semak Terma dan Dasar Akaun Anda
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Explore Saluran Sokongan Undang-Undang h2r

Jika anda mempunyai pertanyaan berkaitan dasar privasi, terma penggunaan atau hak akaun anda, pasukan kami sedia membantu melalui pelbagai saluran di bawah. Kami memastikan setiap pertanyaan undang-undang mendapat maklum balas dalam tempoh satu hari bekerja.

Pasukan dalam talian

E-mel Undang-Undang

Hantar pertanyaan bertulis berkaitan terma, privasi atau pertikaian akaun terus ke alamat e-mel undang-undang kami. Respons dalam satu hari bekerja.

Sembang Langsung

Sambungkan diri dengan ejen sokongan melalui sembang langsung dalam akaun anda untuk clarifikasi segera tentang dasar atau hak pengguna.

Pusat Bantuan Dalam Talian

Akses artikel dasar, terma penggunaan dan panduan hak akaun melalui pusat bantuan kami yang boleh didapati dalam portal akaun anda.

AMALAN KESELAMATAN AKAUN

Browse Cara Kami Melindungi Data Anda

Kami menggunakan piawaian keselamatan semasa untuk memastikan maklumat peribadi dan transaksi kewangan anda sentiasa selamat.

Enkripsi Data

Semua data peribadi dan maklumat pembayaran seperti Touch 'n Go serta FPX disulitkan menggunakan protokol SSL semasa penghantaran dan penyimpanan…

Kawalan Kuki

Kami menggunakan kuki untuk meningkatkan pengalaman akaun anda. Anda boleh menguruskan pilihan kuki pada bila-bila masa melalui tetapan penyemak imbas…

Pengekalan Rekod

Rekod transaksi dan aktiviti akaun disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh keperluan pematuhan tempatan Malaysia, selepas itu data dilupuskan dengan…

Akses Akaun Selamat

Pengesahan dua faktor tersedia untuk semua akaun h2r. Kami mengesyorkan anda mengaktifkan ciri ini segera untuk melindungi log masuk dari…

Permintaan Pemadaman Data

Anda berhak meminta pemadaman data peribadi anda. Hantar permintaan melalui e-mel undang-undang kami dan kami akan memproses permohonan dalam empat…

Pegawai Privasi Kami

h2r melantik pegawai privasi dalaman yang bertanggungjawab memastikan dasar perlindungan data dipatuhi.

Switch ke Jawapan Soalan Undang-Undang Lazim

Kami kumpulkan soalan yang paling kerap anda tanya berkaitan terma, privasi dan hak akaun di h2r. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung atau e-mel.

Terma penggunaan penuh h2r boleh didapati dalam bahagian 'Dasar & Terma' dalam portal akaun anda. Dokumen ini menerangkan hak, tanggungjawab dan syarat penggunaan platform di wilayah yang disokong.

Kami menggunakan enkripsi SSL, kawalan akses ketat dan protokol penyimpanan selamat. Data anda tidak dikongsi dengan pihak ketiga tanpa kebenaran anda kecuali diwajibkan oleh undang-undang tempatan Malaysia.

Ya, anda berhak meminta salinan data peribadi anda pada bila-bila masa. Hantar permintaan bertulis ke e-mel undang-undang kami dan kami akan memproses dalam empat belas hari bekerja.

h2r menggunakan kuki untuk keselamatan sesi dan penambahbaikan pengalaman akaun. Anda boleh menolak kuki bukan penting melalui tetapan penyemak imbas anda tanpa menjejaskan fungsi akaun utama.

Untuk pertikaian berkaitan akaun atau pembayaran seperti FPX dan GrabPay, hubungi pasukan undang-undang kami melalui e-mel atau sembang langsung. Kami menyasarkan penyelesaian dalam tempoh tiga hari bekerja.

h2r beroperasi mengikut keperluan undang-undang yang terpakai di wilayah yang disokong. Dasar privasi kami diselaraskan dengan rangka kerja perlindungan data tempatan dan dikemas kini apabila terdapat perubahan perundangan.

Log masuk ke akaun h2r anda dan pergi ke bahagian 'Profil Saya' untuk mengemaskini maklumat peribadi. Untuk perubahan dokumen pengesahan, hubungi sokongan kami secara langsung melalui sembang langsung.