Rujukan Laman

Terma dan Syarat Penggunaan h2r

Dokumen ini menetapkan peraturan yang mengawal penggunaan platform h2r di wilayah yang disokong, termasuk Malaysia.

Berkuat kuasa serta-mertaMeliputi semua produk h2rTerpakai di wilayah yang disokongDikemaskini secara berkala

Jangkauan Polisi dan Had Penggunaan

h2r Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Terma ini mentadbir semua interaksi anda dengan h2r, termasuk pendaftaran akaun, sebarang transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, serta akses kepada permainan dan kandungan hidup. Perkhidmatan kami hanya tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan penggunaannya. Anda bertanggungjawab memastikan akses anda mematuhi peraturan bidang

1
kuasa tempatan anda sendiri. h2r berhak mengubah suai, menggantung atau menamatkan mana-mana bahagian perkhidmatan tanpa notis awal, tertakluk kepada keperluan undang-undang yang berkenaan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi h2r Berkenaan Terma Ini

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan mengenai terma dan syarat ini, pasukan sokongan kami sedia membantu melalui pelbagai saluran. Kami memastikan setiap pertanyaan berkaitan polisi mendapat respons dalam tempoh yang munasabah.

Pasukan dalam talian

Live Chat

Gunakan tetingkap sembang langsung di h2r.lat untuk pertanyaan segera berkaitan terma penggunaan, had akaun atau isu transaksi Touch 'n Go dan GrabPay.

E-mel Sokongan

Hantar pertanyaan bertulis mengenai terma dan syarat ke alamat e-mel sokongan kami. Respons biasanya diterima dalam tempoh 24 jam pada hari bekerja.

Pusat Bantuan

Layari bahagian Bantuan di h2r.lat untuk senarai jawapan kepada soalan lazim mengenai polisi akaun, syarat pembayaran Boost dan FPX, serta peraturan penggunaan.

KESELAMATAN DAN AKAUN ANDA

Bagaimana h2r Menguruskan Polisi Ini

Kami mengendalikan data akaun, rekod transaksi dan maklumat pengesahan anda mengikut piawaian yang ketat.

Penyimpanan Data

Rekod akaun dan transaksi anda disimpan dalam persekitaran yang dilindungi.

Kuki dan Penjejakan

h2r menggunakan kuki untuk mengekalkan sesi log masuk dan memperibadikan pengalaman anda.

Keselamatan Akaun

Pengesahan dua faktor tersedia untuk semua akaun h2r. Kami mengesyorkan anda mengaktifkan ciri ini untuk melindungi akaun dan baki wang…

Tempoh Penyimpanan

Data akaun disimpan selagi akaun anda aktif dan selama tempoh yang diperlukan oleh undang-undang berkenaan selepas penutupan, termasuk rekod pembayaran…

Permintaan Perubahan

Untuk meminta pembetulan maklumat peribadi atau penutupan akaun, hubungi pasukan kami melalui e-mel dengan subjek 'Permintaan Perubahan Data' berserta nombor…

Orang yang Dihubungi

Pegawai privasi h2r boleh dihubungi melalui e-mel khusus yang tersenarai dalam halaman Bantuan kami di h2r.

Soalan Lazim Berkenaan Terma h2r

Berikut adalah soalan yang kerap ditanya mengenai terma dan syarat kami. Jika jawapan yang anda cari tidak ada di sini, hubungi pasukan sokongan kami terus melalui Live Chat di h2r.lat.

Terma ini berkuat kuasa serta-merta apabila anda mendaftar akaun atau menggunakan mana-mana perkhidmatan h2r. Penggunaan berterusan selepas sebarang kemaskini dianggap sebagai penerimaan terma yang baharu.

Anda akan dimaklumkan melalui e-mel atau notifikasi dalam platform sebelum sebarang perubahan penting berkuat kuasa. Jika anda tidak bersetuju, anda boleh menutup akaun anda sebelum tarikh kemaskini tersebut.

Ya, semua kaedah pembayaran termasuk Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX tertakluk kepada terma dan syarat ini. Syarat tambahan pembekal pembayaran masing-masing juga mungkin terpakai secara berasingan.

h2r berhak menggantung atau menutup akaun yang melanggar terma penggunaan, termasuk penipuan atau salah guna platform. Dalam kes penghentian biasa, kami akan memberi notis yang wajar kepada anda terlebih dahulu.

Hantar permintaan bertulis melalui e-mel sokongan dengan menyatakan nombor akaun dan jenis data yang diperlukan. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang yang berkenaan.

Baki wang yang sah boleh ditarik balik melalui kaedah pembayaran asal seperti FPX atau DuitNow sebelum penutupan. Proses pengesahan mungkin diperlukan sebelum pengeluaran diluluskan oleh pasukan kami.

Versi terkini sentiasa boleh didapati di halaman ini pada h2r.lat. Kami mengesyorkan anda menyemak halaman ini secara berkala untuk memastikan anda sentiasa mengetahui sebarang perubahan yang telah dibuat.

Terma dan Syarat Penggunaan h2r

Cara Menghubungi h2r Berkenaan Terma Ini

Live Chat

E-mel Sokongan

Pusat Bantuan

Bagaimana h2r Menguruskan Polisi Ini

Penyimpanan Data

Kuki dan Penjejakan

Keselamatan Akaun

Tempoh Penyimpanan

Permintaan Perubahan

Orang yang Dihubungi

Soalan Lazim Berkenaan Terma h2r

01 Bilakah terma dan syarat ini mula berkuat kuasa ke atas akaun saya?

02 Apakah hak saya jika h2r membuat perubahan kepada terma ini?

03 Adakah terma ini meliputi transaksi melalui Touch 'n Go dan GrabPay?

04 Bolehkah h2r menamatkan akaun saya tanpa sebab?

05 Bagaimana saya boleh meminta salinan data peribadi saya dari h2r?

06 Apakah yang berlaku kepada wang dalam akaun saya jika akaun ditutup?

07 Di mana saya boleh mencari versi terkini terma dan syarat h2r?

Halaman Berkaitan